Dasar Privasi tek789 – Komitmen Kami dalam Melindungi Data Peribadi Pemain Malaysia

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh tek789 ("kami", "platform kami") dan menerangkan amalan privasi kami berkaitan maklumat peribadi yang dikumpul daripada pengguna ("anda", "pemain") yang mengakses atau menggunakan platform permainan online tek789, termasuk laman web dan mana-mana perkhidmatan yang berkaitan.

Kami mengambil privasi anda dengan serius. Sebagai platform permainan online yang beroperasi khusus untuk pengguna Malaysia, tek789 mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua peraturan pelaksanaannya yang berkaitan.

Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab tek789.

tek789 mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada jenis interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan jenis data yang kami kumpul:

tek789 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai saluran:

• Pendaftaran langsung: Maklumat yang anda berikan semasa membuka akaun tek789, termasuk nama, nombor telefon, alamat e-mel dan maklumat pengesahan identiti
• Penggunaan platform: Data yang dijana secara automatik apabila anda menggunakan perkhidmatan kami, termasuk aktiviti permainan, rekod transaksi dan log sistem
• Kaedah pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), GrabPay, Boost atau ShopeePay
• Komunikasi dengan kami: Maklumat yang anda kongsikan apabila menghubungi pasukan sokongan pelanggan tek789 melalui LiveChat, WhatsApp atau e-mel
• Teknologi automatik: Data teknikal yang dikumpul melalui kuki, tag piksel dan alat analitik apabila anda melayari platform kami
• Sumber pihak ketiga yang sah: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat pengesahan identiti dari penyedia perkhidmatan KYC (Know Your Customer) yang telah kami lantik

tek789 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun pemain anda di platform tek789
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dana anda melalui kaedah pembayaran Malaysia yang dibenarkan
• Penyampaian perkhidmatan: Menyediakan akses kepada permainan slot, live casino, pertaruhan sukan bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL), loteri, e-sukan dan semua perkhidmatan lain di platform kami
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti tidak sah lain yang mungkin berlaku di platform tek789
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik reka bentuk, prestasi dan kandungan platform
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, promosi dan penyelenggaraan sistem
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan kenali pelanggan anda (KYC)
• Sokongan pelanggan: Memproses dan menjawab pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda

tek789 tidak menjual, menyewa atau menukar data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu, kami mungkin perlu berkongsi data dengan pihak-pihak berikut:

• Penyedia pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan ShopeePay untuk memproses transaksi kewangan anda
• Pembekal permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan (seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft) untuk menyampaikan permainan kepada anda
• Penyedia perkhidmatan KYC: Maklumat identiti dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti yang kami lantik untuk tujuan pematuhan
• Pihak berkuasa undang-undang: Kami mungkin diwajibkan oleh undang-undang untuk mendedahkan data kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila menerima permintaan yang sah
• Pembekal perkhidmatan teknologi: Penyedia perkhidmatan awan, analitik dan sokongan teknikal yang beroperasi atas arahan kami dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat

Semua pihak ketiga yang kami kongsikan data adalah terikat dengan perjanjian perlindungan data yang mewajibkan mereka mengendalikan maklumat anda dengan tahap keselamatan yang sama seperti yang kami amalkan di tek789.

tek789 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif di platform tek789
• Data transaksi kewangan: 7 tahun selepas transaksi, mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia
• Data rekod permainan: 5 tahun selepas tarikh aktiviti permainan
• Data komunikasi sokongan: 3 tahun selepas penyelesaian kes sokongan
• Log sistem dan teknikal: 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah
• Data akaun yang ditutup: Maklumat tertentu mungkin dikekalkan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun untuk pematuhan undang-undang

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianominaskan (diproses supaya tidak dapat dikaitkan dengan anda) mengikut prosedur standard kami.

tek789 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan:

• Penyulitan data: Semua data yang dihantar antara anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit. Data sensitif yang disimpan juga dienkripsi menggunakan piawaian AES-256
• Kawalan akses: Sistem kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja dapat mengakses data tertentu
• Pengauditan berkala: Audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan dalam sistem kami
• Pengesanan ancaman: Sistem pemantauan ancaman 24/7 yang dapat mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan dalam masa nyata
• Latihan kakitangan: Semua kakitangan tek789 melalui latihan perlindungan data yang komprehensif dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan
• Pengesahan dua faktor (2FA): Kami menggalakkan semua pemain mengaktifkan 2FA untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun mereka

tek789 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting (wajib): Kuki yang diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan
• Kuki berfungsi: Kuki yang mengingat pilihan anda seperti bahasa, nilai taruhan lalai dan tetapan paparan untuk kemudahan anda
• Kuki analitik: Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform tek789 supaya kami boleh menambah baik perkhidmatan. Data ini dikumpul secara anonim
• Kuki prestasi: Memastikan platform beroperasi dengan lancar dan membantu kami mengenal pasti masalah teknikal dengan lebih cepat

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform tek789. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk tetapan pelayar anda.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh tek789:

tek789 tidak menyasarkan, mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak yang berumur di bawah 21 tahun. Platform kami adalah khusus untuk individu dewasa yang berumur 21 tahun ke atas.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah 21 tahun telah dikumpul tanpa kebenaran yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan.

Sekiranya anda mengesyaki bahawa seseorang di bawah 21 tahun telah mendaftar di platform kami, sila maklumkan kepada pasukan sokongan tek789 dengan segera supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

tek789 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan.

Apabila berlaku pindaan yang material, kami akan:

• Menerbitkan versi Dasar Privasi yang dikemas kini di laman web tek789 dengan tarikh berkuat kuasa yang baharu
• Menghantar notifikasi kepada pemain yang berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform untuk pindaan yang ketara
• Dalam kes pindaan yang sangat material, kami mungkin memohon persetujuan semula daripada pemain sebelum meneruskan pemprosesan data

Penggunaan berterusan platform tek789 selepas tarikh berkuat kuasa Dasar Privasi yang dikemas kini adalah dianggap sebagai penerimaan pindaan tersebut. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak anda di bawah Dasar Privasi ini atau PDPA Malaysia, sila hubungi Pegawai Privasi Data (DPO) tek789 melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: privacy@tek789.biz
• E-mel Sokongan Am: support@tek789.biz
• LiveChat: Tersedia 24/7 dalam platform tek789
• Waktu respons: Dalam masa 3 hari bekerja untuk pertanyaan biasa, 21 hari bekerja untuk permohonan hak PDPA yang formal